foire aux questions

Afin de toujours mieux servir nos clients et futurs clients, nous mettrons
régulièrement à jour notre foire aux questions. Nous essaierons egalement d'adresser les interrogations de nos futurs clients.
.

Depuis combien de temps Nettoyage Zénith existe-t-il?

Nettoyage Zénith a commencé son activité le 11 Mai 2004 à Montréal, au Québec.

Quelle zone géographique Nettoyage Zénith couvre-t-il?

Nous couvrons actuellement toute la zone du Montréal Metropolitain. Nous sommes en train de penser à étendre notre activité à l'ensemble du Canada et des Etats-unis.

En quoi sens Nettoyage Zénith est-il respectueux de l'environnement?

Nous utilisons des produits de nettoyage non-toxiques et bio-dégradables,
tels que Eco-Max ou Natureclean. Ces produits sont hypo-allergéniques et
conviennent à la peau des bébés.

Pour des arômes post-nettoyage, nous utilisons des huiles au lieu des vapeurs toxiques et dangereuses des produits de nettoyage traditionnels. En plus de produire une odeur plaisante après le nettoyage, les huiles essentielles sont aussi très saines et possèdent des vertus thérapeutiques.

Nous utilisons aussi des tissus et éponges en micro-fibre, qui ne nécessitent pas l'usage de produits chimiques forts pour un nettoyage efficace.

Nettoyage Zénith essaie de réduire les émissions de gaz à effets de serre en utilisant chaque fois que c'est possible les transports en commun.

Nous utilisons peu ou pas de papier en envoyant factures, formulaires et correspondances par courriel, chaque fois que c'est possible.

Vais-je devoir signer un contrat?

Chez Nettoyage Zénith, nous n'avons volontairement pas de contrats parce que nous souhaitons que nos clients restent avec nous pour notre qualité et notre fiabilité, et non à cause d'un contrat qui les enferme. Nous souhaitons que si nos clients nous quittent, ils le fassent lorsqu'ils le décident. Ceci nous aide à garder les pieds sur terre.

Puis-je avoir affaire à la même personne à chaque service de nettoyage?

Pour nos clients particuliers, nous nous efforcerons de vous envoyer la même personne chez vous à chaque fois. Si toutefois nous devions changer, nous vous en informerions à l'avance.

Comment savoir si vous êtes de confiance?

On dit souvent qu'on bon indicateur de performance future est la performance passée. Nous sommes une jeune entreprise mais nous avons déjà une réputation d'excellence et nous avons bien l'intention de la garder. Nous vous laissons la possibilité de parler avec nos client actuels ou passés, qui pourrons vous fournir une évaluation impartiale.

Nous voulons établir la confiance au nom de Nettoyage Zénith, une relation à la fois, une session de nettoyage à la fois. Nous sommes membres du Bureau d'Ethique Commerciale du Quebec, et vous trouverez de l'information a notre sujet sur www.ethiquette.ca.

Est-ce que vous êtes liés?

Nous ne sommes pas liés actuellement. Nous avons une politique de remplacement de tout ce qui serait abîmé par notre faute.

Est-ce que vos employés sont fiables?

Recruter est une part importante de ce que nous faisons. Nous procédons à des entrevues et vérifications afin de s'assurer que chaque employé potentiel corresponde à ce que nous essayons de construire - un fournisseur de services en qui l'on peut avoir confiance. Nous essayons d'attirer et de garder seuls ceux qui sont honnêtes, qui fournissent de l'excellence et qui sont aimants.
.